Mỗi khi có nhu cầu mua sắm một món đồ gì đó, nếu không đủ hiểu biết và tỉnh táo, bạn rất dễ bị sập bẫy tiêu dùng được giới tư bản thiết kế hết sức tinh vi. Đó chính là các chiến lược marketing, tâm lý học hành vi và khoa học thần kinh được thiết kế để dụ dỗ người tiêu dùng chi nhiều tiền hơn, mua sắm vượt mức nhu cầu thực tế mà chính họ cũng không hề nhận ra. Để hiểu sâu hơn về cách một người tiêu dùng bị dẫn dắt và thao túng ra sao, mời bạn cùng theo chân hành trình mua sắm của một khách hàng điển hình.
Nội dung chỉ dành cho Bạn đồng hành
Tìm hiểu chương trình Bạn đồng hành:
Hoặc đăng nhập để đọc bài viết (nếu bạn đã có tài khoản)
Nếu bạn cảm thấy bài viết này hữu ích, bạn có thể ủng hộ tác giả qua chương trình Bạn đồng hành hoặc tại đây.
(Số lượt đọc: 64 lần, 1 lượt đọc hôm nay)
Cảm ơn Linh. Đúng là khi mua một món gì nếu ko tỉnh táo thì mình rất dễ quá đà, mua những thứ vượt quá nhu cầu.
Thậm chí còn 1 khía cạnh nữa là để hợp lý hoá cho việc chi tiêu quá mức thì sẽ có những lý do kiểu như:
Tự thưởng cho bản thân sau nỗ lực, mình xứng đáng có được những thứ tốt nhất…
Cho nên để sống đơn giản, biết đủ cũng cần tâm lý vững vàng
Ở góc độ của người từng làm sales, khi nhìn nhận ở góc độ của khách hàng về vấn đề này thì không biết anh thấy sao nhỉ?
Ở góc độ Sales thì cũng tuỳ sản phẩm và khách hàng. Sản phẩm cao cấp nhất, tốt nhất sẽ mang lại trải nghiệm và sử dụng tốt nhất, hàng xịn thì chất lượng tốt hơn hẳn là điều đương nhiên.
Tuy nhiên ở đây thì cần phải hiểu rõ mức tài chính và khả năng chi trả của khách hàng. Dư dả thì ko nói, nhưng nếu chưa dư dả thì phải cân đối cho phù hợp. Tư vấn sản phẩm vượt quá nhu cầu ko cần thiết thì cũng áy náy lương tâm.
Còn ở góc độ khách hàng khi đi mua hàng thì cần lý trí nhiều hơn. Hiểu rõ mình có gì, mình cần gì và dành thời gian tìm hiểu cho thật kỹ rồi quyết định mua. Cho nên sale nào làm được điều này sẽ tạo thiện cảm với khách hàng, sẽ đồng hành lâu dài và được tôn trọng.
Ông bà ta có câu “Lựa cơm gắp mắm” thật chuẩn.
Dù sao thì vài lần mua theo cảm xúc cũng khiến mình điều chỉnh dần sau này. Suy cho cùng đúng hay sai thì mình trải nghiệm rồi sẽ tự nhận ra và điều chỉnh.
Theo anh thấy là vậy
Sales có tâm có tầm thì tự nhiên khách hàng sẽ muốn đồng hành lâu dài anh hen 😀